水母网6月15日讯（通讯员 王凯 钱豪文）“不光帮我填写换证的材料，还亲自把新残疾证送到我手里，真感谢咱们小林。”近日，家住烟台黄渤海新区福莱山街道凤台社区的姜大爷手握新证件连声感谢。

小林是凤台社区暖心小分队的一员。近期正值三代社保卡办理、残疾人补贴、高龄补贴等事项办理高峰期，忙得不亦乐乎。“我们得知姜大爷换证需求后，第一时间上门对接，考虑腿脚不便，除了全程陪同医院检查，其他审核盖章手续，也都全部帮办代办。”林中堂说道。

“我们依托社区现有网格，对人员力量进行整合重组，成立了含530余人在内的37支阳光政务暖心小分队，同时，将组成人员、职责任务、服务信息等详细内容，通过‘居民心连心’联络群等方式向居民公示，方便群众一目了然、按需联系。”福莱山街道党群服务中心工作人员钱豪文说。

如何能覆盖全面，服务精准？钱豪文介绍，除了畅通联系渠道外，通过实地走访、电话联系、微信问候等方式全面摸清群众需求，建立孤寡老人、留守儿童、残疾人、孕产妇、慢性病患者等特殊群体基本信息和相关台账。在推广实施相关政策时，暖心小分队可以快速分类到人，联系办理。

福莱山街道作为主城区，人口基数大，流动人口多，政务服务需求大。近年来，坚持党建引领，整合社会各界资源，持续优化升级政务服务流程，推出“阳光政务暖心小分队”等服务品牌，累计代办2856次，上门办理1598次，关爱救助特殊群体近1300次，将便民服务“坐着等人来”转化为“服务送上门”，着力打造最快便民服务圈，不断提升居民获得感和满意度。