福莱山街道天山社区“企业点单”提需求 “社区接单”优服务
2023-12-01 17:25:09
来源:水母网
水母网12月1日讯(通讯员 孙晓华)“能给张纸擦擦汗吗?这个天实在是太热了……”看着来办业务的企业人员热得满头大汗,天山社区的企业专员周慧梅不禁陷入了沉思,这么热的天气,怎么做才能让企业不跑腿就能办业务呢?
为了解决这个问题,周慧梅思虑再三,决定推出“企业点单,社区接单”服务,经过和社区其他工作人员的充分讨论,周慧梅建立了企业诉求收集表,企业可以线上扫码提交业务诉求、政策咨询、问题反馈等内容,做到不出门就能进行业务办理和政策咨询。
为了让企业更好地使用“企业需求点单表”,周慧梅逐户走访企业和商户,逐步指导大家使用点单表“下单”,“这个简直太方便了,不用跑腿就能办业务了,就是得辛苦你来回跑了。”企业和商户们纷纷表示,“没事,能为大家带来方便就好!”周慧梅笑着说。
除收集问题外,周慧梅还在表单中设置了业务办理“预约+预审办”“预约+紧急办”“预约+弹性办”等预约办理弹性服务模式,企业可将办理材料上传至表单中由周慧梅预审,预审通过后再上门收取材料进行办理,避免企业在炎热的天气中多跑腿、跑错腿。
“服务没有终点,既然要做,那就做到最好!”周慧梅坚定地说,“企业点单,社区接单”给企业、商户方便只是她迈出的一小步,她会在这条为民、为企服务这条路上勇毅前行、笃行致远。
编辑:季宝琪
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