水母网12月1日讯（通讯员 孙晓华）为不断提高基层政务服务水平，提档升级帮办代办服务效能，福莱山街道天山社区全力推进网格化治理和帮办代办工作深度融合，建立“社区网格员+政务服务代办员”“两员融合”服务模式，实现服务群众“零距离”。

网格员在日常网格巡查中要及时发现、记录群众需求，及时解决群众急难愁盼。负责劳动保障业务的“阳光政务暖心服务小分队”的成员曹晶晶在核查居民医保信息时发现在社区参加居民医疗保险的4号楼张大叔即将在12月份退休，可以办理退休手续，担心电话沟通不够明确，曹晶晶决定在巡查网格时上门和大叔沟通，但是连续两天大叔家一直处于无人在家的状态，曹晶晶给张大叔打电话才得知大叔于一周前已前往北京子女家，并且短时间内不会返回，考虑到大叔还存在肢体残疾，返回办理退休十分困难，曹晶晶向社区书记申请是否可以为张大叔进行代办退休手续业务，征得领导同意后曹晶晶再次致电张大叔表示可以帮助大叔进行退休业务代办，张大叔十分高兴，对社区的帮助表示真诚的感谢。目前，曹晶晶已经收到大叔邮寄的材料，并进行代办申请，等12月份便可以帮助大叔进行退休业务办理。

人在“网”中走，事在“格”中办。天山社区将继续秉持从群众的切身小事上入手，与民以简、利民为本，不断提升政务服务水平，让群众少跑腿、我们多跑路，用一项项有力度有温度的便民举措，用一次次有情怀有质量的用心服务，提升群众和企业的获得感、幸福感和满意度。