2024-05-21 10:50:00
来源:水母网
水母网5月21日讯(通讯员 孙晓华)今年以来,福莱山街道天山社区持续优化升级“阳光政务服务小分队”政务服务品牌,组建“小天帮办团”帮办代办队伍,把“静止式”窗口变为“移动式”服务,为企业、群众提供保姆式“一对一”贴心服务,推动政务服务“便民惠民”,为辖区居民及企业提供强有力的政务服务保障。
全力帮办代办,让服务有广度有深度
“您好,您需要办理什么业务?”“您好,家里人可以不方便过来的话可以线上申请。”走进天山社区便民服务大厅,窗口工作人员热情地向来办事的居民提供咨询导办、贴心帮办、全程代办等全程“无缝隙”帮办代办服务,让办事群众“零距离”感受贴心的便民服务。
现场帮办代办,让服务有速度有力度
正值幼儿园春季招生,很多居民都咨询租赁备案证明,依托“公益集市”“拉勾招聘”等活动,天山社区设立“政务随办点”,“小天帮办团”的队员手把手指导群众准备材料、为群众提供“一对一”咨询、指导、代办等全流程服务,让群众在“家门口”就能办成事,做优做实基层便民服务工作。
上门帮办代办,让服务有态度有温度
“姐,咱们更改完地址的营业执照给你送过来啦!”在康桥郡商业街经营海鲜店的业主因为刚开业太忙,也对更改执照的流程不清楚。企业服务专员小周主动跑腿帮助办理了新的营业执照。天山社区将“上门办”“帮办代办”与政务服务相结合,以企业群众的需求为导向,设身处地为群众着想,发自内心为企业排忧解难,充分发挥“传声筒”,“跑腿员”作用,搭好“连心桥”,让企业群众足不出户解决问题。
下一步,天山社区将继续通过定点帮办代办、上门帮办代办、智能帮办代办等模式,以靠前、贴心的高效服务,从“服务一线”到“一线服务”的转变,把便民惠企的政策送到群众的身边,省去群众跑腿的麻烦。
编辑:季宝琪
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