水母网3月8日讯（通讯员 孙晓华）一直以来，烟台市12345政务服务便民热线如同一条纽带，一头连着政府，一头连着百姓，既是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道，承载着民声民愿的同时，也受到了群众的一致好评。

年末岁首，讨薪欠薪类工单明显增多，为有效维护劳动者合法权益和社区稳定，黄渤海新区福莱山街道天山社区党支部牵头成立“讨薪队”，集中力量处理辖区内讨薪欠薪纠纷难题。

“拖欠快两年的工资，你们两三天就解决了，都不知道咋感谢你们，今年可以回老家过个安稳年了。”在福莱山街道天山社区调解室，李师傅握着“讨薪队”负责人的手，心情激动不已。2月初，福莱山街道天山社区工作人员接到黄渤海新区民生服务中心转派的市级承办单后，第一时间联系了李师傅，据李师傅反映，2021年6月到7月，他和老乡通过某装修公司在福莱山街道中粮朗云门市房从事瓦工工作，工程结束后，装修公司老板以资金紧张为由，拖欠6000余元尾款，李师傅多次上门追讨无果，便想到拨打热线电话碰碰运气。

“讨薪的事不能拖。”了解情况后，“讨薪队”第一时间电话联系该装修公司负责人进行沟通，对方对于欠薪事宜给予否定，并让李师傅出具劳动合同。

眼见电话沟通无效，又正值年关，为彻底解决李师傅的“揪心事”，让他过个舒坦年，“讨薪队”即刻前往公司所在地进行面谈，但对方仍不配合，拒绝见面，双方僵持了一个多小时后，公司负责人终于承认欠款事实，并同意在居委会三方面谈。

三方面谈期间，工作人员再三向装修公司负责人阐明拖欠农民工薪酬的利害关系，劝导对方尽快发放薪酬，并向对方讲解《保障农民工工资支付条例》的相关内容，经多番沟通调解，双方达成一致。第二天，李师傅便收到了拖欠的工资，问题圆满解决。

今后，福莱山街道天山社区“讨薪队”将继续齐心协力为群众办实事、解难题，全力守护群众的合法权益。