水母网12月7日讯（通讯员 刘睿晗 王虹翔 肖水莲 姜珊）社区是服务群众的第一线。对于群众来说，一盏路灯照亮回家路，一处驿站让居民下楼就能办事，一间小屋助力商户直播卖货，一个商圈将“圈中事”合力解决……每一项工作和服务的改进，都关系着群众物质生活与精神生活的“双提升”。

事实证明，为民办实事、解难题，就要在“实”字上动真格，真心实意、一实到底，持续提升服务群众质效，不断增强人民群众的获得感、幸福感，以及广大市民的认同感、归属感——这，便是一座城市和城中人的双向奔赴。

为民办实事没有终点，只有连续不断的新起点。当下，烟台黄渤海新区全区上下始终保持为群众办实事的“在线状态”，主动发力、精准下力、持续用力，用十分实干谋得群众满意成效。

“共享直播间” 助力带货

走进福莱山街道金光社区“共享直播间”，“直播新人”范晓梅正在反复练习手机拍摄技巧。

“时下直播带货非常火，社区及时设置了‘共享直播间’，有效帮助我们拓宽销售渠道。”范晓梅说，有了“共享直播间”，商户只需要提前预约好时间，到时带着货来卖就行。

金光社区共有381家商户，为帮助商户共享数字化平台的“红利”，居委会在社区活动室开辟出一间20多平方米的“共享直播间”，直播间内隔音板、补光灯、手机支架等直播设备一应俱全，免费提供给商户使用。

首场直播带货持续2小时，共帮助辖区商户售出商品30多种，现场人数2000余人……为提高直播带货成效，金光社区企业服务专员鼓励辖区企业和商户，将线下实体经营与线上直播带货相结合，并与商家一起选品、制定货品价格、确认商品订单的售后服务等。

金光社区还积极与知名直播平台深度衔接，在周边建设网上超市、社区取货点，形成线上下单、配送到家的一体化销售体系，促进直播服务更加便捷。

“商圈网格” 抱团发展

“之前听说过小额贷款政策，但是怕办理复杂就一直没有办。上个月，商圈企业专属助手到店里进行宣传，在她的帮助下几天功夫贷款就下来了。”提起福莱山街道凤城社区工作人员，辖区商铺连连称赞。

社区网格员李萍介绍，随着第五次全国经济普查和升规纳统工作的开展，凤城社区不断优化与辖区群众、商铺息息相关的服务事项。目前，已累计帮助商户办理贷款300多万元，为12家中小企业申请了一次性创业补贴。

凤城社区辖区内有万达商圈、国际人才港、广电大厦等多个商业聚集区，商圈与社区深度融合成为社区的一大特点。“商务楼宇作为企业集中办公经营场所，相当于超大型‘垂直社区’，凝聚多元力量推动解决楼宇公共议题，是我们的一项重要工作。”凤城社区党总支书记张茜表示。

对此，该社区组建了以“两新”党员为骨干，企业、商户广泛参与的系列社群，充分发挥社群内生动力足、活跃度高、意见表达充分、凝聚人群广泛的特点，现已形成涵盖HR、培训、文化艺术、企业服务等多个党建特色社群和生态圈、行业圈、兴趣圈的“社群”矩阵。

“虽然社区是最小的服务单位，但是代表政府直面群众的第一线。我们从细节上体现出服务的优质高效，与辖区群众一起共同缔造幸福美好的商居环境。”张茜表示。

“幸福驿” 让幸福升级

深入推进“我为群众办实事”活动，福莱山街道澎湖社区党总支坚持“党建温暖城市”工作理念，以居民需求为导向，不断拓展服务半径。今年10月，该社区“幸福驿”党群服务驿站正式启用，社区“15分钟党群服务圈”日益完善。

“驿站为居民提供了办事指引、业务咨询等各类服务，切实让办事群众‘咨询有解答、业务可预约’，实现社区服务‘心贴心’。”“幸福驿”相关负责人表示。

“幸福驿”开在家门口，居民幸福感直接拉满。“现在下楼就能办业务，真方便呐！”澎湖社区居民张阿姨到“幸福驿”咨询高龄补贴事宜，值班网格员当场就为其完成了认证。

党群驿站“微服务”，基层治理“大能量”。为充分激发居民自治活力，澎湖社区党总支吸纳优秀党员、社区志愿者组成“家门口”协商议事工作小组，在“幸福驿”党群服务驿站内设置“幸福点单”服务，大事小事居民下楼即可“点单”。

“由社区党员、社区工作者、网格员等组成的‘一线哨兵队’，定期开展‘马扎谈心’、上门问‘声’、进户询‘情’等活动，靶向聚焦居民实际需求，充分利用驿站内议事区，邀请共建单位、居民代表、物业等多元主体，共同商讨解决相关事宜，打通基层治理‘最后一公里’。”澎湖社区党总支书记表示。

不仅如此，澎湖社区统筹辖区资源，在驿站定期开展理论宣讲、青少年科普、健康义诊、义剪等活动，将有温度的便民服务送到居民“家门口”，推动社区“幸福驿”党群服务驿站真正用起来、活起来。