水母网12月7日讯（通讯员 董学梅）社区是社会治理的“最后一公里”，如何走通这“最后一公里”，不仅需从全局角度出发，把握宏观方向，更需从细节入手，关注具体问题。为了实现这一目标，福莱山街道福星社区通过精细化管理，由点到面，提高公共服务的品质和效率，为居民营造一个更为舒适、安全和便利的社区生活环境。

改善社区环境，让幸福有目共睹

社区环境卫生与每个人息息相关，福星社区为了彻底消除楼道乱堆放的“疑难杂症”，组织物业公司开展了“让生命通道畅行无阻”专项清理活动，社区先对居民开展消防知识科普，让大家认识到楼道乱堆放的严重性，呼吁居民主动清理。同时，协调物业在园区内设立杂物临时存放处并定时集中处理，方便来不及清理杂物的居民，有时间妥善处理杂物。社区还设置定时巡查机制，由网格员每天定时巡查，发现问题及时整改，确保每个楼层每天都能干净整洁。通过环境卫生专项整治，人居环境得到了显著改善，爱屋及乌，居民对社区工作的认同感也得到了提高。

提供便捷服务，让幸福脚踏实地

公共服务是福星社区作为政务便民服务站的核心任务之一，旨在让每位居民都能够方便快捷地获取信息，不跑腿办业务。福星社区人口家庭结构多为核心家庭和主干家庭，社区内老人、全职妈妈和孩子的占比较大，办理业务时常遇到不便。为便捷居民办理相关业务，福星社区做出以下举措：通过政务网格群推送消息，日常入户宣传，开设帮办代办点等方式，完善服务队伍和设施，提高社区公共服务的效率；成立阳光政务小分队，协助久居卧床在家的，出行不便等特殊群体，提供上门代办业务；通过“民生二维码”等渠道，及时了解社情民意，帮助居民解决困难。福星社区还通过福莱山街道“拉勾计划”，帮助商户宣传，解决商户困难，实现了公共服务的普及化。

此外，福星社区根据社区内人口特点，经常性地组织特色活动，丰富居民文化需求，提升居民的生活幸福感。

倡导邻里互助，让幸福深入人心

社区平时最重要的一项工作是积极协调邻里矛盾，创造良好的邻里环境，大家创造一个和谐、友善、互助的生活环境，让大家共同感受到生活的美好。

福星社区依托网格微治理，在楼栋中推选助理网格员、居民代表参与社区治理。居民有困难，助理网格员、居民代表、网格员三方助力解决；居民有矛盾，社区服务大厅内设有矛盾调解室，为有矛盾的居民提供一个公平的议事堂。网格员日常巡查工作发现邻里矛盾也及时化解上报，对于“民生热线”反映的问题也积极帮助居民协调解决，争取做到“小事不出网格，大事不出社区”，让居民将社区真正当成一个大家庭，让文明和谐走进居民的心。

下一步，福星社区将继续汇聚社区力量，促进睦邻友谊，提高居民的生活幸福感，构建和谐美好的社区，踏实做好社会治理的“最后一公里”。