水母网4月7日讯（通讯员 赛家豪）“网上办”“掌上办”“自助办”，“不见面”也能保障服务质量与温度……疫情防控关键时期，烟台开发区全力推进“不见面、非接触”审批服务，最大限度减少人员流动和聚集，全力守护人民群众健康安全，保障项目顺利开工建设、企业正常运转，高效解决生产、生活之需。

全部事项“网上办”

数据跑腿高效安全

“我刚把材料提交完，很快就有工作人员联系并帮助我完成了修改和信息核验，一点也没耽误！”开发区居民陈女士想申办一家地方京剧团，考虑到当前疫情防控形势，在家登录山东政务服务网，上传相关材料并提交申请后，顺利收到《社会组织成立预审通知书》。

同样，烟台永伟建筑工程有限责任公司法定代表人孙永伟也体验了一把网上办事的便捷。“前些日子，我想要办理一笔清算业务，但人在外地，受疫情防控影响，无法到开发区现场办理。”得知此情况，开发区行政审批局经其本人同意后，通过远程帮办代办的方式，帮助孙先生顺利办结这项业务。

近年来，开发区不断优化网上政务服务，全面提升服务能力，目前，全区依申请政务服务事项全部进驻网上平台，可网办率达到100%。

高频事项“掌上办”

指尖政务一触即达

日前，开发区“双全双百”专区正式在“爱山东”APP上线运行。这是烟台市首个“双全双百”全天候“掌上窗口”，是继线下开设服务窗口、网上搭建服务专区之后，进一步拓展企业群众办事多样化渠道的又一重要举措，构建了线下“一窗受理”、线上“一网通办”、掌上“一点即办”的政务服务新模式。

“掌上办”为静海大酒店、金沙滩美居酒店等一批隔离酒店解决了“烦心事”。“酒店的公共卫生许可证即将到期，如果申请延续，需要审批人员勘验现场，但作为疫情隔离酒店，人员出入受到严格管控，我们就提出了远程勘验的申请。在勘验人员的指导下，我们将现场关键部位的照片和视频上传微信小程序，很快就审批通过了，真是省时省力！”开发区静海大酒店负责人说。

通过手机操作“爱山东”APP，疫情防控期间，购买房屋的双方无需到开发区政务服务中心不动产登记窗口办理，可在线提交不动产权证书、房屋买卖合同、身份证、户口簿等材料，并进行电子签名，不动产、税务部门工作人员在后台对资料进行审核。申请人在线缴纳契税，当天即可完成房产过户手续，全程“非接触、网上办”。

简单事项“自助办”

人机交互体验感强

“休息日也能办事！在24小时自助服务区，只需要刷一下身份证，就可以打印出房产查询证明，真方便。”日前，市民王女士利用区政务服务中心自助办事终端，顺利打印出房产证明。

为确保疫情防控期间政务服务工作正常运转，同时解决办事群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的困扰，开发区政务服务中心开辟2个“24小时自助办事区”。自助办事区配备“社会保险、商事登记、车辆管理、农业银行、不动产、出入境”20余台自助服务终端设备，为群众提供多样化办事渠道，并从时间和空间上进行分流，有效避免在政务服务大厅扎堆聚集，减少交叉感染风险。