水母网3月14日讯（通讯员 李沛霖 王虹翔）“想到居民前面，做到居民心坎里”“细致再细致，精准再精准”……疫情面前，不同的岗位上人人都以自己的方式在奋战，筑牢一道疫情防控严密防线。

刘承兰：“办法总比困难多！”

在烟台开发区福莱山街道海天社区，党总支书记、居委会主任刘承兰被居民亲切地称作“贴心大姐”。居民们都说，在她带领下的社区防疫有力度、有温度。

为了能够随时在线为居民解答最新政策，刘承兰将各种工作群置顶，时常在睡梦中被微信提示音惊醒；为给行动不便的居家监测人员提供上门采样、物资保障、环境消杀等全方位服务，她每天接打两百多个电话，多方协调医护、物业、商户等力量；面对防疫政策多变的挑战，她仔细收集记录每一位居民反映的情况，举一反三，真正做到想到居民前面，做到居民心坎里。

海天社区共有5768 户居民，总人数达到14116人，实际运作网格23个，目前设有核酸检测点6个。疫情防控工作量大、任务繁重，2020年本该退休的刘承兰主动担当，毅然站了出来冲在疫情防控一线：每天工作12个小时以上，带领同事们对社区居民逐一摸排，针对重点地区返区人员逐个解释做工作，严格落实防疫措施……

记者见到刘承兰时，她正努力“刮”着一卷透明胶带。近视加上“老花”，眼睛没法看清胶带的开口处，每天消毒上百次的双手浮肿泛红，感觉神经已不敏锐，摸不出胶带的边缘，只好用指甲把胶带“刮”一圈。疫情防控工作中，这样的“麻烦”她遇到很多，但“办法总比困难多！”是她常挂在嘴边的一句话。

“不是我有多大能力，是各个点位的工作人员都很给力。”在刘承兰看来，这些默默付出的人选择了无畏前行：有的身体不舒服却坚持在岗不请假；有的孩子病了也顾不上，中午不吃饭省下时间回家看一眼孩子；还有的父亲去世，处理完后事照常到岗……

“大家每天至少要从早七点忙到晚七点半，最累的是入户工作，一天入户300家，爬五楼、六楼是常有的事。”刘承兰经常为她们鼓劲加油，尽量照顾到每一位工作人员的情绪。对她们的付出，刘承兰如数家珍，对自己的评价则只有一句：“我做的没什么特别的。”

话音刚落，一个电话响起，刘承兰立马边接听边站起来往屋外冲：“这个情况需要现场落实，我马上就到！”

孟超：“每天的数据必须清零！”

3月13日，天空起了很大的雾，开发区古现街道大楼进出的人行色匆匆，孟超就是其中的一员。“她在街道出了名的干活儿卖力。”采访孟超前，熟悉她的人如此评价。

疫情防控期间，孟超的工作是统计各种各样的数据，对接医院、安保、居委会，协调市民做好居家隔离、核酸检测等工作。她每天需要和18个居委会对接统计做核酸人员和外来人员人数，数据庞大而繁杂。

各种各样的人员信息从“四面八方”涌来，光是统计每天入户做核酸检测的人数就达1000多个，还要逐一传达给相关部门。“铺天盖地”的数据面前，孟超没有丝毫抱怨，接收、填表、审核，一步一个脚印，直到录入完毕。“必须严谨又严谨，细致又细致，不能有丝毫疏忽。因为我的一个不留心，就有可能放掉一条重要的人员信息，给疫情防控带来被动。”

“每天的数据必须清零！”除了精准，高效归拢信息同样至关重要。坚定的话语背后是无数个加班加点的夜，对于孟超来说，晚上10点多下班已经成了日常，无数个夜晚甚至是后半夜。为了提升工作效率，她最早学习使用在线文档，实现所有数据在线登记。

周围的同事工作都很拼，经常加班加点。孟超考虑其他同事孩子小或距离远等因素，时常主动留下来，及时更新系统数据至深夜。“工作起来像个超人，中午晚上喊她吃饭，她总说等一下我先录完这个。”孟超的同事们对她工作的劲头由衷钦佩，“错过饭点后，她又会轻描淡写地说，权当减肥了。”

孟超的儿子刚上四年级，妈妈每天早出晚归的作息，让孩子十分渴望陪伴。然而回家并不意味着聚少离多的结束。“统计工作从来不分昼夜，上传下达的效率是第一位。”为了在家里也能报表，孟超特意买了一个笔记本电脑。

想念妈妈的儿子捧着孟超的胳膊，静静地看她录入一个又一个人员信息。孟超说，儿子很懂事，她工作时不吵不闹，似乎也明白，妈妈在做一件非常重要的事。“疫情面前没有人能独善其身，也希望能给儿子做个榜样吧。”说到这里，孟超忽然不说话了，再看她时，已经泪流满面。

“孟超，好样的！”活泼的同事为孟超打起气，“你不仅是儿子的榜样，更是我们大家的榜样。”此时，办公室外的浓雾渐渐消散。在古现街道，在开发区，有着一群又一群奋战在抗疫一线的勇士，筑牢抗击疫情最严密防线。