水母网12月22日讯（通讯员 王聪 张文忠 王凯仪）“真心实意暖人心、全心全意为企业”“心系企业服务好、办事快捷效能高”……在烟台开发区市场监管局机关会议室，一面面烫有金字的锦旗顿时映入眼前。

日前，烟台开发区中汇农贸市场经营业户放牧人牛羊肉店主王文峰专门为开发区市场监管局送来一面印有“热情贴心为企业、高效规范办实事”字样的锦旗，对工作人员热心为群众提供优质服务表示感谢，这也是一年的时间里，该局收到企业送来的第十面致谢锦旗。

前不久，由于中汇农贸市场正值试营业期间，市场内各类经营业户着急办理证照，每天到所办理营业执照人数较多且集中，王文峰来到古现市场监管所已临近下班时间，该所工作人员了解到业户所需后，为了不耽误业户正常开业，加班加点为该业户办理营业执照。在后期监管过程中，工作人员对该店进行从业人员业务培训，讲解食品安全法律法规，对店内设施和布局进行规范，指导业户建立规范化的管理制度，为该店的后续经营提供了政策和业务保障，要求业户落实相关主体责任，严防发生损害消费者利益的情况。

“我是富士康商业广场老北京大酱骨店主陈书文，今天怀着感激之情来到咱们市场监督管理局，感谢咱们局为我解决了心中积攒三年多的揪心事，这面锦旗上‘真心实意暖人心，全心全意为企业’14个字就是我内心最想表达的谢意。”烟台富士康商业广场商户陈书文是在富士康盈彩商业广场经营一家饭店，受疫情影响一度经营惨淡。2020年6月份，他向市场监管局反映电费过高的问题，没想到在三个工作日内，自己的电费价格得到了规范。近日，他抱着试试看的心态，拨打了市场监管部门的电话，反映3年前的被多收电费的问题。工作人员了解情况后，尽管已过投诉追诉期且3年前价格工作尚不市场监管局职责范围，但仍积极与相关物业公司沟通对接，克服资料缺失、收据不全等困难，经过10多次与物业公司的深度协调、沟通，终于解开了他心中多年的“疙瘩”。

今年以来，陈书文的生意渐渐有了明显好转，他认为其“生意兴隆”得益于开发区职能部门的大力帮助，得益于开发区的优异营商环境。正如他所说：“咱们开发区机关部门想企业之所想、解企业之所需，真正把我们企业的难事儿当成急事来办。我们绝不辜负政府机关的良苦用心，经营好生意，积极回馈社会。”

据了解，近年来，烟台开发区市场监管局按照“便民利民、服务企业”的要求，着眼打造优异营商环境，注重提高服务企业质量，全程跟进指导企业，精心为企业提供优质服务。从加班加点为万华化学有限公司办理特种设备注册登记到全程指导烟台智路晟邦股权投资(基金)管理中心(有限合伙)成功设立，从为企业办理证照“一次办好”到“立等可取”“零跑腿”，“从延时办理到全程帮办”，……每一次为企业服务当中都体现出了营商环境的日新月异。

“我们瞄准企业需求，纾解企业困惑，推进制度创新、流程再造，相继推出医疗器械注册人制度试点、知识产权证券化产品等多项全国首创、全省首推的创新举措，政务服务改革迎来‘高位开局’；目前正全面对标全国最优，创造性地抓好改革落地，争做政务服务改革的“集大成者”，服务全区打造全国一流营商环境。”该负责人介绍说。