水母网1月29日讯（通讯员 孙涵 仁龙）在烟台开发区潮水镇十甲村支部大院，村级办事员通过手机将村民张某令的婚姻证明材料上传到“智慧潮水”APP，1秒后，远在镇政府的包村干部手机收达，包村、包片干部根据规范依次审批通过，全程仅用时5分钟。

上述流程是“智慧潮水”政务办公平台运行的一幕缩影。2020年以来，针对镇街层面政务审批存在的“服务难落地、平台难进村、内容难入户”问题，潮水镇作为开发区内唯一试点乡镇，创新推出“智慧潮水”政务办公平台，搭建起具有乡镇特色的印章、财务、考勤、会议、督办等高效管理体系，探索出一条解决服务群众“最后一公里”的新路子。

“以前急需政府印章时，会遇到因某个环节审批人在外办公而拖延办理时间情形。现在好了，符合‘马上办’条件的事项当天申请、当天办好。”通过上级逐步下放的行政审批权，对于村民分户、出具各类证明等与民生息息相关的审批事项，村民只需到村委会提供所需材料就能享受“足不出村”一站式服务。

“针对老年人等特殊群体行走不便的情况，我们推出‘代办帮’服务，村干部主动上门帮办，实现了村民享受服务从‘不出村’向‘不出户’的深化。”潮水镇负责人介绍，通过构筑完善的服务体系，线上线下“双管齐下”，真正解决了村民办事“痛点”，提高了群众满意度。

去年10月，潮水镇开展“你拍、我改”随手拍集中曝光活动，将身边不文明现象通过上传“智慧潮水”平台等多种方式，让乡村“啄木鸟”充分发挥起监督作用。“这是我们接受群众监督、充分反映民意的有力举措，推动工作更加高效务实。得益于此，我们将‘随手拍’固定成‘智慧潮水’的一项功能。”截至目前，潮水镇共计整改反映问题17条。

“智慧潮水”政务办公平台的使用，打破了政务办公时间和空间上的限制，进一步优化群众办事流程，推动数字政府加快建设。该镇以手机、电脑为平台，以网络为媒介，大力推行数字化服务，“智慧潮水”随手拍、村呼镇应、民生热线、政务审批、公文管理、招标审计等功能的使用，让政务服务由线下转到线上审批，由纸质文件转为电子文档，为实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的智治模式打下坚实基础。

“‘智慧潮水’推广以来，严格规范政务审批的‘漏点’，有力解决了线下审批面临的代签、替签等违规问题。”潮水镇负责人说，通过准确的部门职能界定、高效的信息沟通与精细的环节对接，“智慧潮水”政务办公平台有效解决了基层政府管理集中、事务繁杂、工作量大、涉及面宽、处理问题难的现状，提升了政务办事效率，成为催化各层级、部门间“化学反应”的触媒。

下一步，结合“智慧潮水”政务办公平台的有益探索，全区将充分发挥“互联网＋”、5G技术和移动终端办公的优势，构建智慧政务样板。