水母网9月15日讯（通讯员 左海量）开发区古现街道八角片区悦海社区党群服务中心挂着一面锦旗，上书“排忧解难似亲人，为民服务鱼水情”。“这是小乐天父母送的。之前，中心网格长了解到小乐天患白血病后，及时反映给社区党总支，我们积极组织捐款，解决了一家人的燃眉之急。”悦海社区党总支书记陈宝龙说。

近年来，悦海社区党群服务中心依托“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—楼栋长、党员中心户”四级架构，既解决了居民反应强烈的民生大事，也办了许多“鸡毛蒜皮”的幸福小事。

“软走访” 从“闭门羹”到“交了心”

“2016年建立社区网格后，第一步就是上门摸情况。起初居民都不配合，差点没敲开门。”悦海社区第六网格长赵延娜说。

频繁碰壁让网格员开始反思，将以往生硬的走访变为“拉家常、说里短”，居民也慢慢认可了网格员的工作。许多热心居民纷纷加入网格员队伍，成为了网格监督员、网格党建员、网格信息员、网格治安员“四员猛将”。

“我们按照党员群众的不同特点，标注颜色分类管理，一目了然。红色是需要特殊关爱的党员群众，比如程大叔他老伴精神有点问题，平日里就老两口自己住，我们每个周都去上门看看、陪陪他们；黄色是离退休党员……”第四网格信息员陈美之对“颜色秘籍”如数家珍，小区各方面有了新变化，居民更积极参与社区治理。

“三步走” 从“拒交费”到“主动交”

“几年前，社区绿化带每隔几步就有狗屎，每天居民投诉电话不断。”提起那段日子，陈宝龙依旧“头大”。

通过网格化治理“三步走”，彻底将这块带“味道”的“心病”根除。第一步，网格员、楼栋长在微信群内宣传文明养犬知识，氛围浓起来；第二步，由网格员和楼栋长成立“红袖章巡逻队”及时制止不文明养犬行为，监督紧起来；第三步，划分网格员“责任田”，设置专门盛放宠物拾便纸的小信箱，方便随时将宠物粪便拾起扔到就近的垃圾箱，责任实起来。

“过去我们不愿意交物业费，现在小区的环境越来越好了，治理越来越规范了，我们物业费花得也舒坦多了，为街道‘党建＋’社区治理模式点赞。”小区居民张阿姨说。