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便民 利民 快捷 高效 十分钟服务圈让群众方便到“家”

2020-06-19 15:05:38

来源:水母网   通讯员 卢雪梅 门晓燕 郑瑶



水母网6月19日讯(通讯员 卢雪梅 门晓燕 郑瑶)“咱们小区现在真是越来越方便了,我一直想办敬老卡,但之前要去区里办,来回坐公交车得3个多小时,岁数大了腿脚不方便,想想就犯愁。现在好了,不出小区,下楼遛个弯的功夫,3分钟就能办好。”近日,开发区大季家街道居民顾阿姨拿着刚刚办好的敬老卡高兴地说。

从3个小时到3分钟,得益于大季家街道深化政务服务改革的一系列举措。近年来,大季家街道依托已建成的社区党群服务中心,探索创建“便民、利民、快捷、高效”的社区政务服务新模式,全面提高社区综合便民服务能力。对政务服务工作认真梳理,通过调研走访,将与群众生活息息相关的便民业务下放至社区,让群众不出小区就能办理各项业务,逐步形成“十分钟便民服务圈”。

不仅如此,大季家街道还统筹推进“放管服”改革各项工作。今年以来,街道党群服务中心积极向上级争取下放山东省老年优待证办理、社区治理、创业指导等17项业务,对各项便民业务做到了“按需下放、应放尽放”。一方面,在街道党群服务中心高标打造综合便民服务大厅,设置9个综合服务窗口,实行“一窗受理、内部流转、限时办结”服务模式,通过集中受理、主动告知、自我承诺等方式全力推动“告知承诺制”落地落实。另一方面,便民大厅还不断探索推出便民新举措。依托政务服务事项平台,深化“互联网+”服务,瞄准政务服务“空白时间”,推出了“延时+预约”的服务模式,进一步提高办事企业和群众的满意度。

今年以来,大季家街道已为2761名失地农民集中办理人才挂档回村报销业务,为217人办理就业补贴35.11万元,为3282人办理生活补贴394.97万元,更好地实现了利民惠民。

季宝琪

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