水母网4月30日讯（通讯员 尹文杰 黄莉媛）在20多年的户籍窗口工作中，尹伟英任劳任怨，恪尽职守，深受群众的称赞和好评。十佳最美女警、烟台市五一劳动奖章、山东省劳动模范……这些荣誉的背后，无不饱含着她为民服务的初心和努力。

尹伟英现工作警务服务大厅共管辖开发区常住人口10万多人，每天前来办理业务的群众近200人，她丝毫没有半点马虎。2019年她共回复处理400余件民生服务热线咨询问题，没有1起因处理不当而导致上访投诉。

“不说没到点、不说已下班、不说没时间、不说再来办”，这是尹伟英对自己提出的要求。2016年腊月二十九晚上9点多，她突然接到分局电话，称有一名群众机票已经订好，但是身份证找不到了，如果不补办就会耽误回家过年。听到消息后尹伟英立即赶到单位，帮那位群众核实身份之后办理了临时身份证，让他顺利赶上了飞机。像这样方便群众牺牲自己的事情，在尹伟英身上数不胜数。

为了更好地方便群众、服务群众，尹伟英主动学习钻研户籍政策和各项知识技能，创新了很多便民利民措施。在办理身份证过程中，她了解到年满16周岁的应办证人员均为高中学生，为了不耽误学生们的学习，她每年都会利用周末时间为上百位学生集中办理。近几年，尹伟英为辖区老弱病残等行动不便人群主动提供上门服务，自换发第二代身份证以来，已为200多名群众上门办理。