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尹伟英:做百姓贴心警务人

2020-04-30 16:30:27

来源:水母网   通讯员 尹文杰 黄莉媛



水母网4月30日讯(通讯员 尹文杰 黄莉媛)在20多年的户籍窗口工作中,尹伟英任劳任怨,恪尽职守,深受群众的称赞和好评。十佳最美女警、烟台市五一劳动奖章、山东省劳动模范……这些荣誉的背后,无不饱含着她为民服务的初心和努力。

尹伟英现工作警务服务大厅共管辖开发区常住人口10万多人,每天前来办理业务的群众近200人,她丝毫没有半点马虎。2019年她共回复处理400余件民生服务热线咨询问题,没有1起因处理不当而导致上访投诉。

“不说没到点、不说已下班、不说没时间、不说再来办”,这是尹伟英对自己提出的要求。2016年腊月二十九晚上9点多,她突然接到分局电话,称有一名群众机票已经订好,但是身份证找不到了,如果不补办就会耽误回家过年。听到消息后尹伟英立即赶到单位,帮那位群众核实身份之后办理了临时身份证,让他顺利赶上了飞机。像这样方便群众牺牲自己的事情,在尹伟英身上数不胜数。

为了更好地方便群众、服务群众,尹伟英主动学习钻研户籍政策和各项知识技能,创新了很多便民利民措施。在办理身份证过程中,她了解到年满16周岁的应办证人员均为高中学生,为了不耽误学生们的学习,她每年都会利用周末时间为上百位学生集中办理。近几年,尹伟英为辖区老弱病残等行动不便人群主动提供上门服务,自换发第二代身份证以来,已为200多名群众上门办理。

季宝琪

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