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工委办多措并举推进服务提速增效

2017-12-07 16:54:27

来源:水母网   通讯员:邱晰 黄占华



    水母网讯(通讯员 邱晰 黄占华)推进实施“放管服”改革以来,工委办坚持“走在前头、落在实处、改出成效”,不断优化服务环境、提升服务效率,着力在优化办事流程、提高审批效能、提供信息化服务上下功夫,最大限度实现行政审批服务提速增效。

    强化责任意识,提高服务质量。进驻政务服务中心以来,工委办窗口工作人员不断强化责任意识,持续提升服务态度和工作效率,坚持以人为本、便民为民。具体工作中注重服务态度和效率,主动服务、微笑服务,耐心解答问题,免费为办事群众复印资料、提供纸笔,群众满意度连续三年保持100%。

    优化办事流程,压缩服务时限。根据全区行政审批项目优化流程工作要求,对审批服务事项进行全面梳理,工委办进驻服务中心事项17项,全部编制了流程图和申请书示范文本,行政审批类事项制作了服务指南和服务手册,极大地方便了群众办事。同时,进一步精简申报材料、消减审批环节、压缩承诺时限,工委办进驻17项服务事项平均法定办结时限25天,优化后平均办结时限压缩到4.75天,提速率达81%;调整后5个工作日以内完成的服务事项13项,即办件10项,提速增效成效明显。

    推行网上审批,提高服务效率。依托行政权力事项动态管理系统,推进“互联网+政务服务”,所有进驻服务中心事项录入政务服务办件平台,实现网上查询、网上下载、网上申报,网办深度全部达到三级以上,让办事群众“最多跑一次”,甚至“零跑腿”。今年7月份起,工委办进驻服务中心事项全部实施证照统一寄送服务,群众办件后足不出户即可收到所办证照。

责任编辑:于雪

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